RustDesk est un logiciel de bureau à distance gratuit que nous utilisons pour nous connecter à des systèmes distants. Le principal avantage de RustDesk par rapport aux autres solutions de connexion à distance réside dans le fait qu'il n'interfère pas avec les cartes graphiques installées (par exemple, lors de l'installation d'une carte graphique virtuelle), ce qui lui permet de fonctionner sans problème avec PLAYDECK pendant l'accès à distance.
1. Pour commencer, téléchargez notre version personnalisée de RustDesk depuis notre site web. Cette version utilisera notre serveur RustDesk privé (et non le serveur public) afin de protéger vos données et d'améliorer la vitesse de connexion.
https://get.remote-joy-event-media.de/rustdesk.exe
2. Lorsque vous lancerez RustDesk pour la première fois, vous devrez l'installer. Veuillez désactiver l'option “ Installer le pilote d'affichage virtuel ”, car cela pourrait interférer avec PLAYDECK.
3. Après avoir redémarré RustDesk, vous n'aurez pas besoin d'activer “ Démarrer le service ”. Cette étape est importante pour obtenir des privilèges élevés, par exemple pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques. Vous devrez ensuite définir un mot de passe permanent : cliquez sur l'icône “ Modifier ” à côté de « Mot de passe à usage unique ».
4. Cliquez ensuite sur “ Déverrouiller les paramètres de sécurité ” et faites défiler vers le bas.
5. Veuillez nous envoyer votre pièce d'identité ainsi que votre mot de passe définitif à l'adresse suivante : [email protected]
6. (Facultatif) Si possible, veuillez lancer RustDesk sur un deuxième PC (aucune installation n'est nécessaire) et tester la connexion au système que vous avez configuré pour l'assistance à distance. À présent, via cette connexion à distance, sur le deuxième système, veuillez essayer de :
– Ouvrez le Gestionnaire de périphériques
– Ouvrez le Gestionnaire des tâches
– Ouvrir le panneau NVidia
– Copiez n'importe quel fichier dans ce dossier : c:\Program Files (x86)\JoyEventMedia\Playdeck\
Ces tests permettent de s'assurer que toutes les interventions d'assistance nécessaires peuvent être effectuées à distance. Il est possible qu'un logiciel anti-malware ou tout autre logiciel de protection interrompe la connexion. Dans ce cas, veuillez désactiver temporairement ces outils pour la durée de la session d'assistance à distance.
