RustDesk ist eine kostenlose Remote-Desktop-Software, die wir nutzen, um uns bei Remote-Systemen anzumelden. Der Hauptvorteil von RustDesk gegenüber anderen Remote-Desktop-Verbindungen besteht darin, dass es nicht in die installierten GPUs eingreift (z. B. durch die Installation einer virtuellen GPU) und somit den Betrieb von PLAYDECK während des Fernzugriffs nicht beeinträchtigt.
1. Laden Sie zunächst unsere angepasste RustDesk-Version von unserer Website herunter. Diese Version nutzt unseren privaten RustDesk-Server (und nicht den öffentlichen Server), um Ihre Daten zu schützen und die Verbindungsgeschwindigkeit zu verbessern.
https://get.remote-joy-event-media.de/rustdesk.exe
2. Wenn Sie RustDesk zum ersten Mal starten, müssen Sie es installieren. Bitte deaktivieren Sie die Option “Virtuellen Bildschirmtreiber installieren”, da dies zu Konflikten mit PLAYDECK führen könnte.
3. Nach dem Neustart von RustDesk müssen Sie “Dienst starten” nicht mehr aktivieren. Dies ist wichtig, um die Berechtigungen zu erweitern, um beispielsweise den Geräte-Manager zu öffnen. Anschließend müssen Sie ein dauerhaftes Passwort einrichten: Klicken Sie auf das Bearbeitungssymbol neben “Einmalpasswort”.
4. Klicken Sie anschließend auf “Sicherheitseinstellungen entsperren” und scrollen Sie nach unten.
5. Bitte senden Sie uns Ihre ID zusammen mit Ihrem permanenten Passwort an [email protected]
6. (Optional) Starten Sie RustDesk nach Möglichkeit auf einem zweiten PC (keine Installation erforderlich) und testen Sie die Verbindung zu dem System, das Sie für den Fernsupport eingerichtet haben. Versuchen Sie nun über diese Fernverbindung auf dem zweiten System Folgendes:
– Geräte-Manager öffnen
– Task-Manager öffnen
– NVidia-Systemsteuerung öffnen
– Kopiere eine beliebige Datei in diesen Ordner: c:\Program Files (x86)\JoyEventMedia\Playdeck\
Diese Tests stellen sicher, dass alle erforderlichen Supportmaßnahmen aus der Ferne durchgeführt werden können. Es ist möglich, dass Anti-Malware- oder andere Schutzprogramme die Verbindung unterbrechen. In diesem Fall deaktivieren Sie diese Programme bitte vorübergehend für die Fernsupport-Sitzung.
