故障排除指南
很抱歉得知您在使用PLAYDECK时遇到了问题。我们将竭尽全力为您提供帮助。请选择您遇到问题的具体方面。.
无法启动 PLAYDECK
示例：
原因：
某些第三方应用程序正在阻止 PLAYDECK 启动。 PLAYDECK 采用了一套先进的许可证保护系统，该系统“可能”会被反恶意软件或反病毒程序检测到。这当然是“误报”，我们向您保证，PLAYDECK 不会对您的系统进行任何未经授权的访问。.
解决方案 1（反恶意软件）：
请禁用您的反恶意软件/杀毒软件（包括 Windows Defender/防火墙），然后测试 PLAYDECK。一旦确定了导致问题的应用程序，您需要将 PLAYDECK 及其视频引擎加入白名单：
c:\Program Files (x86)\JoyEventMedia\Playdeck\Playdeck.exe
c:\Program Files (x86)\JoyEventMedia\Playdeck\engine\PlaydeckEngine.exe
解决方案 2（Windows 错误事件日志）：
请检查 Windows 系统在启动 PLAYDECK 时是否记录了任何应用程序错误，并将该信息转发至 [email protected] :
另外，请检查 PLAYDECK 是否已生成崩溃转储文件，并将该文件上传给我们。请查看以下位置：
c:\ProgramData\JoyEventMedia\Playdeck\crashs\dumps
上传文件时，您可以使用我们的下载门户。请务必在上传完成后将下载链接发送给我们（点击“复制”按钮）：
https://download.joy-event-media.de/
解决方案 3（管理员）：
虽然 PLAYDECK 完全支持以普通用户权限运行，但您的系统配置可能要求 PLAYDECK 以管理员权限运行。造成这种情况的原因可能是第三方安全软件将所有以管理员身份运行的应用程序列入了白名单。.
右键单击 PLAYDECK（例如桌面图标），选择“属性”，然后切换到“兼容性”选项卡，并勾选“以管理员身份运行此程序”。如果从“开始”菜单启动 PLAYDECK，请右键单击并选择“以管理员身份运行”。.
示例：
原因：
PLADECK 在启动过程中因该错误信息而停止运行。在此示例中，PLADECK 需要 64 位版本的 Windows 系统。.
解决方案：
请将错误信息的截图发送至 [email protected], ，以便我们能为您提供进一步的帮助。.
示例：
原因：
PLAYDECK 在启动时发现了一个问题。在示例中，安装过程中的一些文件缺失。.
解决方案：
请重新安装 PLAYDECK（无需卸载当前版本），并在安装过程中勾选“重置所有设置”：
这将删除所有缓存文件或冲突的设置。如果这样仍无法解决问题，请将此文件夹打包为 ZIP 文件，并发送至 [email protected] :
c:\ProgramData\JoyEventMedia\Playdeck\logs\
示例：
原因：
PLAYDECK 无法与其视频引擎应用程序进行通信。这主要是由于防火墙阻断了访问所致。.
解决方案：
进入 Windows 设置，依次选择“网络”、“高级网络设置”和“Windows 防火墙”，然后点击“允许应用通过防火墙”。.
请确保“Playdeck”和“PlaydeckEngine”均已列出，且“私有”下方带有复选框。如果其中任一应用未列出，请点击“允许其他应用”，并使用以下路径添加这两个应用：
c:\Program Files (x86)\JoyEventMedia\Playdeck\Playdeck.exe
c:\Program Files (x86)\JoyEventMedia\Playdeck\engine\PlaydeckEngine.exe
视频片段播放问题
示例：
原因：
PLAYDECK 未检测到您的 GPU，因此未在 PLAYDECK 中显示。这很可能是因为 PLAYDECK 无法访问您的 GPU 设备列表。PLAYDECK 使用 OLE 访问 WMI cimv2 命名空间，以读取系统当前的 GPU 列表。.
解决方案 1（设备管理器）：
请打开“设备管理器”，确认当前用户是否具有访问设备列表的权限。右键单击 Windows“开始”按钮，然后选择“设备管理器”。接着尝试展开“显示适配器”类别。 请确认您的显卡是否正确列在此处。若未列出，您需要安装有效的驱动程序并确保显卡在此处显示，否则 PLAYDECK 将无法识别它。此外，您还将发现可能仍然生效的任何安全层。.
解决方案 2（管理员）：
虽然 PLAYDECK 完全支持以普通用户权限运行，但您的系统配置可能要求 PLAYDECK 以管理员权限运行。造成这种情况的原因可能是第三方安全软件将所有以管理员身份运行的应用程序列入了白名单。.
右键单击 PLAYDECK（例如桌面图标），选择“属性”，然后切换到“兼容性”选项卡，并勾选“以管理员身份运行此程序”。如果从“开始”菜单启动 PLAYDECK，请右键单击并选择“以管理员身份运行”。.
方案 3（安全层）：
此时，您可能需要联系您的 IT 管理员，以查明为何无法访问 GPU 设备列表。要检查当前的 Windows 用户是否支持列出 GPU 设备，请右键单击 Windows “开始” 按钮，选择“Windows PowerShell”以打开 Windows PowerShell。复制、粘贴并执行以下代码片段：
Get-CimInstance -ClassName win32_VideoController | Format-List Name
如果操作成功，将列出所有已安装的虚拟和物理 GPU。示例：
如果无法通过此命令列出 GPU 设备，您可能需要添加额外的安全权限。要直接编辑权限，请右键单击 Windows“开始”按钮，选择“运行”，然后运行“wmimgmt.msc”。 现在右键单击“WMI 控制台”，点击“属性”，选择“安全”选项卡。在树形结构中，选择“根 > CIMV2 > 安全”，然后点击“安全”按钮。在此处，您可以编辑现有权限或添加新的用户/组：
原因：
很可能是 PLAYDECK 无法与您的 GPU 驱动程序通信。.
方案 1（使用 CPU）：
首先，请在不使用任何 GPU 的情况下进行测试，以确认这是否是问题的原因。在 PLAYDECK 中，将通道的 CPU 设置为 CPU。.
如果现在发现，在 CPU 模式下播放运行正常，则需要进一步排查导致 GPU 出现故障的原因。可能需要更新驱动程序。.
解决方案 2（检查其他显卡）：
请尝试调整上述 GPU 设置。可能是 PLAYDECK 未预先选中正确的 GPU。您可能需要选择 INTEL 集成显卡（笔记本电脑）。.
解决方案 3（安装 GPU 驱动程序）：
请确保已安装显卡的最新驱动程序更新。如果您使用的是 NVIDIA 显卡，可以让 PLAYDECK 自动搜索更新版驱动程序。.
解决方案 4（BIOS）：
如果您安装了两块显卡，一块是内置显卡，另一块是独立显卡，可能需要禁用内置显卡，或者将独立显卡设为“主显卡”。此操作可在BIOS中进行。请重启电脑，并连续按几次DEL键以进入BIOS。.
解法 5（笔记本电脑）：
在显卡方面，笔记本电脑有些特殊。许多笔记本电脑配备了两块显卡，一块是英特尔（Intel），另一块是英伟达（NVIDIA），但它们并非作为两块独立的显卡运行。英伟达显卡无法作为独占显卡使用，仅被笔记本电脑用于卸载解码任务。 若您现在在PLAYDECK中将NVIDIA设为GPU，将无法正常工作。此时，您需要选择“主GPU”（即列表中排在首位的那一个），这通常是英特尔（Intel）显卡。.
原因：
如果您的片段未能播放完整时长，而是直接跳转到播放列表中的下一个片段，则说明 PLAYDECK 在至少 3 秒的时间内无法访问该片段。 PLAYDECK 会在这 3 秒内尝试恢复连接。此后，PLAYDECK 将跳至播放列表中的下一段音频片段。这也被称为 临时 I/O 阻塞. 常见原因：
– 网络/NAS 延迟（SMB 阻塞）
– 磁盘 I/O 卡死
– 杀毒软件或后台系统活动
– 临时存储延迟骤升
– Windows Update 活动或后台系统维护
请注意，PLAYDECK 是一款实时播放引擎。实时输出（SDI / UDP / RTMP）必须保持连续的时序。该引擎的设计旨在保持实时输出的稳定性，而非无限期阻塞。如果文件读取卡住，而我们无限期等待：
– 输出可能会卡住
– 编码器可能会超时
– 下游系统可能会断开连接
– 看门狗系统可能会触发
方案 1（使用本地 SSD/HDD）：
如果您的视频片段存储在网络驱动器上，请将其移动到 PLAYDECK 系统上的本地 SSD/HDD 中。请避免使用 USB 存储设备，因为 Windows 会持续对其进行扫描。建议使用专用于存储媒体文件的驱动器，确保其他应用程序或用户无法访问该驱动器。.
解决方案 2（在杀毒软件或 Windows Defender 中添加白名单）：
在 PLAYDECK 将视频片段缓存后，您的杀毒软件或 Windows Defender 也可能访问这些文件。它们会“检测”到 PLAYDECK 的访问并检查文件，从而导致帧率不稳定和文件断开连接。 请尝试在您的杀毒软件或 Windows Defender 中将媒体文件夹加入白名单，以“保护”它们免受不必要的扫描。.
解决方案 3（检查 Windows 事件日志）：
打开 Windows 开始菜单，输入“事件查看器”并打开。查找在视频跳帧发生时点出现的任何错误或活动。.
原因：
音频卡顿（在“预览”中）是系统过载的第一个征兆。即使硬件没有问题，也可能没有得到充分利用。.
方案 1（GPU）：
请确保已安装显卡的最新驱动程序更新。如果您使用的是 NVIDIA 显卡，可以让 PLAYDECK 自动搜索更新版驱动程序。.
虽然您可以在没有独立显卡的情况下运行 PLAYDECK（例如使用集成显卡 Intel HD 630），但强烈建议安装一款得分至少为 8000（仅供参考）的 NVIDIA 显卡，例如 RTX 3080： https://www.videocardbenchmark.net/directCompute.html
方案 2（CPU）：
如果使用了独立显卡，PLAYDECK 对 CPU 的负担并不大。 不过也有一些例外情况。在 Windows 系统上，某些视频编解码器无法通过 GPU 进行解码，例如 ProRes、DNxHD、HAP 和 MXF。在这种情况下，您需要配备更强大的 CPU 才能获得相同的效果。.
在播放卡顿的视频片段时，请仔细观察任务管理器中的 CPU 核心状态。可能会出现某个 CPU 核心被锁定在 100% 状态，而其他核心几乎未被使用的情况。这种现象被称为“CPU 停用”。 请检查，如果不播放任何视频片段，CPU使用率是否会上升。这表明，由于系统活动较少，CPU核心已被“停用”。以下是关于如何处理的说明：
https://superuser.com/questions/1879051/how-to-disable-cpu-parking-in-windows-11
请在任务管理器中留意那些CPU使用率突然飙升的特定进程，并将其禁用。其中一个已知的进程是“Antimalware Service Executable”，即Windows Defender：
https://blog.emsisoft.com/en/28620/antimalware-service-executable/
解决方案 3（笔记本电脑或惠普办公电脑）：
如果您使用的是笔记本电脑（或惠普办公电脑），请注意这些设备在设计之初就以节能为优先考量。 请寻找所有可用的选项以最大限度地提升性能。部分笔记本电脑会提供专属软件来调整性能设置。以下以华硕笔记本及其“Armoury Crate”软件为例，您需要将显卡（GPU）设置为“Ultimate”模式，才能使其正常运行 100%：
如果您尚未决定购买哪款笔记本电脑，我们建议您选择配备NVIDIA显卡的游戏本，并通过雷电接口扩展Blackmagic Ultra Studio扩展卡。这类笔记本电脑经过专门设计，可提供极致性能。请避免购买戴尔或惠普等办公型笔记本电脑，这类产品以节能为设计重点，可能会严重限制您的播放性能。.
方案 4（输出卡）：
虽然您可以使用桌面输出功能进行HDMI输出，但也可以考虑投资购买一块专用的输出卡，该卡可输出HDMI或SDI信号（需配合SDI转HDMI转换器使用）。 这将把大量CPU/GPU资源卸载至该卡，从而带来更佳的输出质量、更稳定的帧率、更低的CPU/GPU占用率、更精准的音视频同步、更“真实”的色彩以及更低的整体延迟。 如果您正从高清（HD）制作转向4K制作，或从单通道播出升级至多通道播出，这可能成为关键的转折点。此外，这还能让您继续使用原本在CPU/GPU方面已显过时的硬件。.
此外，也有报告称，将输出卡移至另一个 PCIe 插槽后问题得以解决。.
方案 5（监视器）：
请将显示器连接到与PLAYDECK中设置的GPU相同的显卡上。因为如果将显示器连接到其他显卡，会导致（频道预览）需要进行额外的帧率转换，从而可能引发画面卡顿。.
解法 6 (硬盘 / 网络):
请确保您的视频片段的数据速率能够通过系统无缝传输。如果视频片段是通过网络传输的，请先在本地硬盘上进行测试。请编辑 Windows 的“电源选项”，并禁用所有硬盘休眠机制。将所有使用的媒体文件存放在同一存储设备上，最好是本地 SSD。.
解决方案 7 (PSU 动力单元 / 其他):
有时你可能甚至没有意识到，系统的电源单元也会成为播出流程的瓶颈。 如果使用高性能显卡和另一块播放卡（例如 Decklink），却只配备了600W的电源（这显然远远不够），这种情况就尤为明显，这会导致显卡出现卡顿（特别是在片段开始时，此时电源负载较大）。.
如果使用多张显卡，良好的散热气流也至关重要，这有助于防止组件过热，否则很可能导致后续画面卡顿。.
原因:
如果您在 PLAYDECK 中将某张输出卡设置为输出设备，那么很可能是这张卡本身导致了延迟。这种延迟可能立即出现，也可能过一段时间后才出现。.
方案 1（不使用设备输出的测试）：
在未启用设备输出的情况下进行测试，以确认是否存在上述原因。.
解决方案 2（更新显卡驱动程序）：
请确保已为该显卡安装了最新的驱动程序和固件。以下是 Blackmagic Decklink 的示例：
https://www.blackmagicdesign.com/support/family/capture-and-playback
解决方案 3（禁用电源管理）：
如果音频卡顿仅在设备连续输出数小时后发生，可能是 Windows 将您的设备置于节能状态。请禁用设备的电源管理：
打开 Windows 开始菜单，搜索“编辑电源方案”，然后打开它：
然后选择“更改高级电源设置”，并在“PCI Express”中将“链路状态电源管理”设置为“关闭”：
解决方案 4（检查 PCIe 插槽带宽）：
一种较为罕见但可能出现的情况是，使用了一个在BIOS中被设置为“共享”模式的PCIe插槽。这将导致最大带宽降低。.
方案 5（供应商建议）：
以下是 Blackmagic（Decklink 卡片的供应商）提供的两条建议：
1. 将显卡换到另一个 PCIe 插槽
2. 在 BIOS 中，针对该 PCIe 插槽，请将 PCIe 模式设置为“Gen.2”（通常默认设置为 AUTO 或 Gen.3/4）
解决方案 6（禁用 ARGB32）：
如果某些卡片在不支持的色彩空间下被启用或停用，可能会导致系统卡死，并极有可能使PLAYDECK崩溃。 例如，使用 YVYU 时 Decklink Duo2 会崩溃，而 Decklink 8K Pro 在未启用色键的情况下使用 ARGB32 时也会崩溃。若无法启动/停止设备，请在注册表中删除此键值（或任何其他输出编号）：
计算机\HKEY_CURRENT_USER\Software\JoyEventMedia\PLAYDECK\Settings\Video\Output1
原因：
某些视频片段（尤其是其编解码器）可能会给系统带来巨大负担。尽管 PLAYDECK 以能够播放任何视频格式和编解码器而闻名，但转码视频片段可能是必要的或可取的。 需要注意的是，并非所有编解码器都能在 Windows 系统上通过 GPU 进行解码：ProRes、DNxHD、HAP、MXF 必须通过 CPU 进行解码。此外，若未安装 NVIDIA 显卡，可能无法解码某些编解码器（NVENC）。.
方案 1（使用 PLAYDECK 转码器）：
PLAYDECK 内置转码器，可将一个或多个片段转码为 MPEG-4 或 AV1 视频编解码器，这些编解码器可通过 GPU 进行解码。右键单击片段，然后选择“转码片段”。 该片段将在播放列表中自动替换。.
方案 2（Alpha 通道剪辑）：
您可能会想使用 Apple ProRes 来支持 Alpha 通道。但请注意，Apple 并未在 Windows 系统上完全支持 ProRes 编解码器，因此解码过程将由 CPU 处理，这很容易导致画面卡顿，尤其是使用 HQ 版本时。.
HAP 编解码器是 Windows 平台上支持 Alpha 通道的优质替代方案。虽然它仍需在 CPU 上进行解码，但性能远优于 ProRes。.
方案 3（Apple QuickTime / Final Cut Pro）：
请避免使用通过“Apple QuickTime”或“Final Cut Pro”（Mac版）编码的视频片段。此类片段在PLAYDECK中往往会出现问题。.
方案 4（相同分辨率/帧率）：
如果您在性能方面受到极大限制——无论是因为系统较旧，还是因为您正在同时运行多通道 4K HDR 播放、流媒体传输和录制——还有一种方法可以降低整体系统负载： 将所有片段预渲染（或转码）为与 PLAYDECK 播放列表（及设备输出）设置相同的分辨率和帧率。这将避免 GPU 进行额外的转码处理，并能带来显著的性能提升。 您可以在 PLAYDECK 中启用“片段格式不匹配”功能，该功能会为所有片段标记一个警告符号，表明帧率或分辨率与频道设置不匹配。.
解决方案 5（兼容性模式 + 禁用预览）：
如果卡顿问题与系统性能有关（例如老旧电脑、远程电脑或云端/虚拟机环境），您可以采取以下措施来降低系统负载：
在 PLAYDECK 中，进入“设置 -> 应用程序”，将“性能模式”更改为“兼容性模式”。这将降低用户界面预览质量（不影响输出）。您甚至可以在“视图”菜单中禁用所有预览。.
原因：
Windows 设置可能会导致许多问题。戴尔、惠普和联想的“办公电脑或笔记本电脑”尤其如此，因为它们出厂时默认设置为最大程度地节省电量，而非追求最高性能。.
方案 1（PLAYDECK）：
你可能没听说过，但Windows设置中确实有一项功能，可以让任意应用获得比其他应用更高的优先级。打开Windows设置，进入“系统”，然后选择“显示”。 向下滚动并点击“显示”。搜索“PLAYDECK”。如果找不到，请通过顶部的“添加应用”将其添加。然后点击“Playdeck”，接着点击“选项”，并选择“高性能”。对“PlaydeckEngine”也进行同样的操作。这两个位置分别是：
c:\Program Files (x86)\JoyEventMedia\Playdeck\Playdeck.exe
c:\Program Files (x86)\JoyEventMedia\Playdeck\engine\PlaydeckEngine.exe
方案 2（电源方案）：
在 Windows 中将电源方案更改为“高性能”。进入 Windows 设置，在搜索框中输入“方案”，点击“选择电源方案”，然后点击“高性能”。.
解决方案 3（CPU 降频）：
如果 PLAYDECK 处于后台或已最小化，Windows 可能会降低 CPU 使用率，导致播放卡顿。此问题已在 PLAYDECK 4.2b9 版本中修复。对于旧版本，您可能需要手动进行设置。. 以管理员身份打开命令提示符 并复制/粘贴/执行：
powercfg /powerthrottling disable /path “c:\Program Files (x86)\JoyEventMedia\Playdeck\Playdeck.exe”
解决方案 4（显示器刷新率）：
如果您通过“扩展桌面”使用 HDMI 输出，请将该显示器的刷新率设置为 59.99 Hz，或任何其他接近播放列表视频格式刷新率的较低数值。 如果您的显示器运行在 144 Hz，转码过程会尝试达到 144 FPS，这可能会导致画面卡顿。请进入 Windows 设置，然后依次选择“系统”>“显示”，选中相关显示器，再点击“高级显示设置”。.
解决方案 5（NVIDIA 性能）：
如果您使用的是 NVIDIA 显卡，请右键单击桌面并选择“NVIDIA 控制面板”以打开 NVIDIA 设置。 在“管理 3D 设置”中，点击“还原”按钮并确认。此操作旨在确保没有任何自定义设置干扰 PLAYDECK 的运行，例如，如果将“最大帧率”或“垂直同步”从默认设置更改，可能会导致画面卡顿。 下一步：在“全局设置”选项卡下，向下滚动至“电源管理模式”，将其设置为“优先最高性能”。.
解决方案 6（Chrome 及其他应用）：
某些应用程序会消耗大量系统资源，甚至导致PLAYDECK出现卡顿或音频中断。Chrome浏览器就是其中之一，尤其是在浏览器中播放视频时。使用PLAYDECK时，最好关闭其他应用程序。 如果您急需使用浏览器查看直播流，请在PLAYDECK系统上的浏览器中禁用GPU支持。以下是Chrome的示例：进入菜单，点击“设置”，然后选择“系统”。在那里您可以禁用“在可用时使用图形加速”。.
已知会（在运行时）导致 PLAYDECK 出现问题的其他应用程序包括：任何视频软件、Discord、NDI Access Manager、Blackmagic Desktop Video 以及 ATEM 控制软件。.
解决方案 7（Windows 服务）：
可能会干扰 PLAYECK 的应用程序，也可能作为服务在后台运行。请打开任务管理器，转到“进程”选项卡，检查是否有任何 CPU 占用率较高的后台进程。切换到“服务”选项卡，找到相关服务并将其停用。 为此，请点击右上角的“打开服务”，双击相关服务，并将启动类型设为“禁用”。完成后，请重启电脑。.
解决方案 8（Windows 启动）：
与服务类似，Windows 启动时也会在后台启动一些应用程序。您可以在“任务管理器”的“启动”选项卡中找到这些应用程序。要禁用某个启动应用程序，请右键单击它，然后选择“禁用”。完成后，请重新启动电脑。.
已知会导致 PLAYDECK 出现问题的启动应用：NVIDIA FrameView SDK
示例：
原因：
您在 PLAYDECK 中选定为“解码器 GPU”的 GPU 无法正确解码当前片段的编解码器。这种情况在英特尔 GPU 上尤为常见。.
解决方案：
将显卡设置为CPU。此操作会将部分显卡负载转移至CPU，但系统仍应能正常运行，并能规避该问题。我们建议安装一块独立的NVIDIA显卡。.
示例：
原因：
该项目已以“脱机”模式加载。因此，剪辑扫描功能已被禁用。剪辑扫描功能默认处于启用状态。.
解决方案：
重新加载项目，切勿选择“脱机”，只需点击“确定”。.
原因：
某些较旧的 SD 视频片段在现代 GPU 上会被错误解码，导致宽高比不正确。.
解决方案：
将解码模式从 GPU 切换至 CPU，强制通过 CPU 进行解码，这样就能正确显示较旧的 SD 片段。由于这些片段本来就很难从 GPU 解码中获益，因此此操作不会导致性能下降。.
原因：
YouTube 官方平台对其系统进行了调整，导致 PLAYDECK 无法正确访问 YouTube 视频。.
解决方案：
在 PLAYDECK 中更新内置的 YouTube 驱动程序。.
叠加层或播放列表问题
解决方案：
请参阅这篇文章，了解如何在 PLAYDECK 中使用字幕和隐藏式字幕：
https://playdeck.tv/manual/menu-settings/settings-all-settings/playlist-output/closed-captions/closed-captions/
示例：
原因：
某些显卡（例如较旧的英特尔集成显卡）无法渲染 HTML 叠加层。遇到这种情况时，请将 Director View 或您的频道（用于 HTML 叠加层）切换为 CPU 渲染。.
解决方案：
将 GPU 设置为 CPU。此操作会将部分 GPU 负载转移至 CPU，但系统仍应能正常运行，并能绕过该问题。Director View 正在使用 GPU 处理视频素材。.
解决方案：
请参阅这篇文章，了解如何在 PLAYDECK 中使用 SCTE Marker：
https://playdeck.tv/howto/inserting-scte-35-marker/
联网硬件与第三方
原因：
如果您的设备未在 PLAYDECK 中作为输入或输出硬件显示，则可能是驱动程序未安装，或者该设备不被 PLAYDECK 支持。.
解决方案：
请查看支持的硬件列表：
https://playdeck.tv/howto/supported-input-output-cards/
如果您的显卡在列表中，请确保已安装该显卡的最新驱动程序和固件。以下是 Blackmagic Decklink 的示例：
https://www.blackmagicdesign.com/support/family/capture-and-playback
如果您的显卡未在列表中，且您打算为 PLAYDECK 购买新显卡，我们建议选择 Blackmagic Decklink 系列产品。最常用的型号是“Decklink Duo 2”，或者您可以选择“Decklink 8K Pro”，后者在未来兼容性方面更具优势。.
原因：
假设您已在 PLAYDECK（频道设置）中启用了 HDR，并且拥有支持 HDR 的输出硬件（Decklink 8K Pro）。现在，突然发现使用非常高的分辨率会导致显卡（以及 PLAYDECK）崩溃，而低分辨率则运行正常。.
这主要是由于内部和外部带宽问题造成的。.
方案 1（输出硬件设置）：
请打开输出卡设置，将 SDI 端口合并为单一路线，否则该卡将无法输出第 10 位。在 Blackmagic 的 Desktop Video 中，设置界面如下所示：
解决方案 2（更新驱动程序）：
及时更新输出硬件和NVIDIA显卡的驱动程序总是明智之举。.
解决方案 3（检查 PCIe 插槽）：
要实现如此高的吞吐量，需要一个 PCIe 3.0 x8 插槽。为了测试您的整体带宽和吞吐量，Blackmagic 提供了一款名为“SignalGenHDR”的工具。用户可以通过同时运行 4 个实例来输出 4K 信号，从而对系统进行压力测试，并验证 12G-SDI 的吞吐能力。.
点击此处下载该工具：
https://downloads.playdeck.tv/assets/SignalGenHDR.zip
原因：
最可能的原因是网络路由设置。NDI 协议默认会连接到目标机器名称和 NDI 名称。一旦激活，NDI 会持续搜索信号，并在稍后时间尝试（重新）连接。某些路由器配置和/或端口转发规则可能会干扰 NDI 协议的原生功能。.
解决方案：
我们建议在 PLAYDECK 机器上安装 NDI 访问管理器。这样您还可以将发现服务器配置在网络中的另一个 IP 地址上。.
https://ndi.video/tools/access-manager/
若需监看 NDI 信号，我们推荐使用 NDI Studio Monitor：
https://ndi.video/tools/studio-monitor/
原因：
如果您的显示器未在 PLAYDECK 中列为“桌面输出”，则说明它未设置为“扩展桌面”，且未连接到处于活动状态的显示器。.
解决方案：
通过 HDMI 将显示器连接到显卡的接口。PLAYDECK 需要该显示器处于活动状态，否则将取消桌面输出。在 Windows 的“显示设置”中，将辅助显示器设置为“扩展桌面”。.
示例：
解决方案 1（软件）：
请从厂商网站安装或更新最新的 ATEM 控制软件。该软件名为“ATEM Switchers 9.x Update”。 您至少需要 9.x 版本。只需安装该软件即可——使用 PLAYDECK 时无需每次都启动它。此外，您也无需更新 ATEM 切换台的固件。.
https://www.blackmagicdesign.com/support/family/atem-live-production-switchers
方案 2（网络）：
请确保 PLAYDECK 和 ATEM 位于同一子网内，即它们的 IP 地址前三个部分相同，例如：192.168.1.X。 请尝试通过控制台使用“ping ipadress”命令对 ATEM 进行 ping 测试。关闭可能阻碍 PLAYDECK 建立连接的任何防火墙。建议在网络中使用路由器。.
方案 3（直接连接 USB）：
通过 USB 将 ATEM 连接到运行 PLAYDECK 的电脑上。如果 ATEM 控制软件能检测到 ATEM 切换台，那么 PLAYDECK 也能检测到。.
解法 4（补充）：
您可以安装并使用 Bitfocus Companion。它同时支持 ATEM 和 PLAYDECK 插件：
https://bitfocus.io/companion
解决方案：
请参阅这篇文章，了解如何在 PLAYDECK 中使用 COM/GPI：
https://playdeck.tv/howto/use-usb-gpi-interface-to-activate-playback/
解决方案：
请参阅这篇文章，了解如何在 PLAYDECK 中使用 DANTE：
https://playdeck.tv/howto/dante/
示例：
断开与 PLAYDECK 系统的远程连接后，PLAYDECK 会停止播放、NDI 传输或流媒体传输。重新连接时，PLAYDECK 似乎会卡住或无响应。.
原因：
您正在无显示器的电脑（无物理显示器）上使用远程连接工具，该工具会安装其专用的虚拟显示驱动程序。此类工具包括 Windows RDP，它会安装“Windows 远程显示驱动程序”。断开连接后，PLAYDECK 会崩溃，因为 RDP 会卸载正在运行视频解码的显示驱动程序。.
方案 1（其他远程连接工具）：
如果可能的话，您可以改用其他不安装显示驱动程序的远程桌面工具，例如：. RustDesk.
解决方案 2（安装虚拟显示驱动程序）：
您可以安装一个虚拟显示驱动程序，该驱动程序会在 RDP 断开连接后“接管”显示。该驱动程序已经过测试： 虚拟显示驱动程序.
解决方案 3（连接物理监视器）：
如果您可以使用该电脑，也可以连接一台物理显示器或一个HDMI/DP模拟插头（显示器模拟器）。.
解决方案 4（禁用预览）：
在“视图”菜单中，您可以在断开连接前禁用所有预览。这样可以确保 Windows 不会降低该通道的渲染性能。.
原因：
由于 MIRACAST 完全依赖 Wi-Fi，因此其稳定性极差——只要 Wi-Fi 信号稍有波动，连接就会中断。MIRACAST 无法自动重新建立连接。.
方案 1（信号强劲的 Wi-Fi）：
请确保您的电脑和接收器均处于信号强劲且稳定的Wi-Fi环境中。请使用外置Wi-Fi天线。许多主板在包装中都会附带天线。如果没有，请使用其他USB Wi-Fi设备。如果可能，请将您的Wi-Fi标准升级至6e甚至7。.
方案 2（HDMI 传输）：
请考虑使用HDMI无线传输系统。该系统采用专用频段，因此比开放的Wi-Fi频段可靠得多。此外，传输质量也会高出许多。在Windows系统中，将接收器设置为“扩展桌面显示”也更加简单。.
