Este artigo explica como recuperar uma licença perdida.
Licença da loja
Se você ainda consegue acessar o sistema do PC com a licença, talvez consiga recuperar e transferir a licença por conta própria:
https://playdeck.tv/howto/move-license/
Mas se esse computador tiver travado, se tiver sido perdido ou se você tiver precisado reinstalar o Windows, você não conseguirá recuperar sua licença por conta própria. Nesse caso, entre em contato conosco pelo [email protected]. Teremos prazer em liberar a licença para você, para que ela possa ser retirada novamente pelo gerenciador de licenças.
Licença por chave USB
Caso o dispositivo USB esteja com defeito ou tenha sido perdido, podemos substituir o seu dongle e fornecer uma licença offline temporária enquanto aguardamos a entrega. Se o dongle ainda estiver funcionando, podemos atualizá-lo remotamente por meio de um arquivo de atualização. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Licença offline
Por padrão, a licença offline não pode ser transferida para outro computador. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para receber uma nova licença offline da nossa parte.
