यह लेख आपको दिखाएगा कि आप अपनी PLAYDECK लॉग फ़ाइलें हमारी सहायता टीम को कैसे भेज सकते हैं।.
इस लेख में:
→ इंटरनेट के माध्यम से भेजें
→ ज़िप फ़ाइल के माध्यम से ऑफ़लाइन भेजें
महत्वपूर्ण: कृपया हमेशा एक संदेश भेजें [email protected], हमें इस बारे में सूचित करते हुए:
– लॉग फ़ाइलें अपलोड कर दी गई हैं
– आपका प्लेडेक सिस्टम आईडी
– समस्या/त्रुटि की पिछली घटना की तारीख/समय
धन्यवाद!
इंटरनेट के माध्यम से भेजें
यदि आपके PLAYDECK सिस्टम पर सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन है, तो मुख्य मेनू खोलें और SUPPORT चुनें, फिर SEND LOG FILES चुनें:
फिर इंटरनेट विकल्प चुनें:
अपलोड पूरा होने के बाद, कृपया हमें अपनी System ID के साथ [email protected] पर एक संदेश भेजें। यदि आपने निम्नलिखित पॉपअप देखा है, तो System ID पहले से ही आपके क्लिपबोर्ड में है और आप इसे CTRL+V से अपने ईमेल संदेश में पेस्ट कर सकते हैं:
ज़िप फ़ाइल के माध्यम से ऑफ़लाइन भेजें
यदि आपके PLAYDECK सिस्टम पर सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन नहीं है, तो मुख्य मेनू खोलें और SUPPORT चुनें, फिर SEND LOG FILES चुनें:
फिर ZIP फ़ाइल विकल्प चुनें:
आपके सिस्टम पर एक गंतव्य फ़ोल्डर चुनने के बाद, वहाँ एक 7-ज़िप फ़ाइल लिखी जाएगी:
कृपया अपनी ज़िप-फ़ाइल के साथ हमें [email protected] पर एक संदेश भेजें।.
यदि आपका ईमेल सिस्टम फ़ाइलें भेजने की अनुमति नहीं देता है या ज़िप फ़ाइल स्वयं बहुत बड़ी (> 5 एमबी) है, तो आप भी कर सकते हैं हमारे डाउनलोड पोर्टल का उपयोग करें फ़ाइल अपलोड करने के लिए।.
नोट: यदि आप PLAYDECK को शुरू भी नहीं कर पा रहे हैं, तो कृपया इस फ़ोल्डर को मैन्युअली ZIP करें:
सी:\प्रोग्रामडेटा\जॉयइवेंटमीडिया\प्लेडेक\लॉग्स
