In diesem Artikel wird erklärt, wie man eine verlorene Lizenz wiederherstellt.
Shop-Lizenz
Wenn Sie weiterhin Zugriff auf den PC haben, auf dem die Lizenz installiert ist, können Sie die Lizenz möglicherweise selbst wiederherstellen und übertragen:
https://playdeck.tv/howto/move-license/
Sollte dieser PC jedoch abgestürzt sein, verloren gegangen sein oder sollten Sie Windows neu installieren müssen, können Sie Ihre Lizenz nicht selbst wiederherstellen. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir geben die Lizenz gerne für Sie frei, damit sie über den Lizenzmanager wieder ausgecheckt werden kann.
USB-Dongle-Lizenz
Sollte das USB-Gerät defekt sein oder verloren gehen, können wir Ihren Dongle ersetzen und Ihnen für die Dauer der Lieferzeit eine vorübergehende Offline-Lizenz zur Verfügung stellen. Wenn der Dongle noch funktioniert, können wir ihn per Fernzugriff mit einer Update-Datei aktualisieren. Bitte kontaktieren Sie uns auch unter [email protected].
Offline-Lizenz
Die Offline-Lizenz kann standardmäßig nicht auf einen anderen PC übertragen werden. Bitte kontaktieren Sie uns auch unter [email protected] um von uns eine neue Offline-Lizenz zu erhalten.
