本文将介绍如何配置 Video Engine 日志记录。.
1. 配置日志记录
启动 PLAYDECK，打开 设置, ，然后选择 申请 选项卡。在页面底部，您可以找到配置选项。.
输出文件夹： 选择目标目录。该目录也可以是网络共享文件夹。.
存储警告： 日志文件每分钟可能轻松占用高达 1 GB 的空间（在详细级别为 0 且所有模块均启用的情况下）。请根据问题可能出现所需的时间，确保您拥有足够的可用磁盘空间。.
冗长程度： 请务必使用以下命令开始记录日志： 0 – 跟踪. 这可确保视频引擎开发人员获得所有必要的信息。.
模块： 选择 全部 首先。如果日志文件变得过大，您可以通过重点关注特定模块来缩小其大小：
首先需要设置的是您的 输出文件夹 用于存储日志文件。这可以是网络上的一个共享文件夹。日志文件每分钟可能轻松占用高达 1 GB 的空间（在详细级别为 0 且所有模块均启用时）。请根据预计出现故障的时间，预留足够的可用磁盘空间。.
接下来的设置是 冗长: 请务必使用以下命令开始记录日志： 0 – 跟踪, ，这样视频引擎开发人员就能掌握所有信息。.
随着 模块 我们选择的设置 全部 首先。如果日志文件变得过大，我们可以针对特定模块来缩小其体积：
全部: 记录一切。.播放列表、文件、编解码器：涵盖播出、文件解码以及片段加载/播放错误。.作者：涵盖流媒体、录制和编码。.网络: 涵盖流媒体协议。.渲染器: 涵盖设备输出和NDI。.直播: 适用于现场输入。.设备: 与硬件设备相关的所有内容。.blackmagic: 与 Blackmagic Design 硬件相关的所有内容。.
拆分选项： 这取决于您正在运行多少个频道，因为每个频道都运行在独立的进程中。如果您使用 超过2个频道, ，我们强烈建议启用“拆分”选项。.
2. 开始/停止记录
要即时捕获一个错误，您需要先开启日志记录，复现该问题，然后关闭日志记录，最后将日志文件发送给开发团队。.
时间： 你可以 开始 以及 停止 随时开始录音。这样您就可以提前准备好播放列表或设备。尽量缩短录音开始与结束之间的时间，以确保文件总大小在可控范围内。.
会话文件夹： 点击后 开始, ，一个以当前时间戳命名的子文件夹（例如，, 2026-05-16__01-20-00) 将创建在您指定的日志路径中。.
停止： 一旦出现该错误，请点击 停止. 请等待至少10秒 以确保所有正在运行的日志进程完成向磁盘的写入操作。.
压缩： 打开日志路径，找到会话文件夹。右键单击该文件夹，选择 压缩为…, ，然后选择 7z （首选）或 邮编. 压缩过程可能需要一些时间，具体取决于文件大小。.
现在我们需要将会话文件夹中的内容压缩成 ZIP 文件。. 识别 按开始时间排序您的会话文件夹。然后右键单击会话文件夹，选择 压缩为 并选择 7z 文件 （如有）或 ZIP文件. 现在请向后靠，压缩过程可能需要一些时间。.
3. 上传日志
请通过我们的官方下载门户上传压缩后的日志文件：
https://download.joy-event-media.de
- 将您的 ZIP/7z 文件拖放到浏览器窗口中，或使用文件浏览器。.
- 点击 上传.
- 完成后，请点击 复制 将生成的下载链接复制到剪贴板。.
- 发送电子邮件至 [email protected] 并将下载链接粘贴到消息中。.
注意：由于数据保护政策，如果没有此特定下载链接，我们的团队将无法访问您的文件。.
4. 清理
请务必删除原始日志文件和会话文件夹 之后 成功压缩并上传以释放磁盘空间。PLAYDECK 不会自动删除或清理旧日志文件。.
