En este artículo se explica cómo recuperar una licencia perdida.
Licencia de tienda
Si aún puedes acceder al sistema del ordenador con la licencia, es posible que puedas recuperar y transferir la licencia por tu cuenta:
https://playdeck.tv/howto/move-license/
Pero si ese ordenador se ha estropeado, se ha perdido o has tenido que reinstalar Windows, no podrás recuperar tu licencia por tu cuenta. En ese caso, ponte en contacto con nosotros en [email protected]. Estaremos encantados de liberarte la licencia para que puedas volver a sacarla mediante el gestor de licencias.
Licencia en llave USB
Si el dispositivo USB se estropea o se pierde, podemos sustituir su dongle y proporcionarle una licencia temporal sin conexión mientras se realiza el envío. Si el dongle sigue funcionando, podemos actualizarlo de forma remota mediante un archivo de actualización. Póngase también en contacto con nosotros en [email protected].
Licencia sin conexión
Por defecto, la licencia sin conexión no se puede transferir a otro ordenador. Ponte en contacto con nosotros en [email protected] para que le enviemos una nueva licencia sin conexión.
